Внедряем, интегрируем и поддерживаем
IP-телефонию на базе Asterisk

0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара

Фильтр

Цена от: до:

Производитель

Alcatel-Lucent Asternic Avaya Cisco Systems Digium

Доставка

Бесплатная доставка при заказе от 10000

Метки

Flash Operator Panel 2 (FOP2) Basic Rus

2 120
Производитель: FOP2

Flash Operator Panel 2 (FOP2) Basic Rus – панель управления операторами, которая используется в колл-центрах. Контроль осуществляется с помощью веб-доступа, может включать для супервизора и конечного пользователя расширенные функции. Данная платформа позволяет видеть текущее положение дел АТС, продолжительность вызовов, количество абонентов на удержании и многое другое. Супервайзер может прослушивать записи, принимать и совершать звонки, переводить звонок на мобильный, просматривать статистику и т.д. Удобный интерфейс позволяет оператору совершать все необходимые операции во время разговора.

Особенности:

  • Оператор. Весь функционал панели ориентирован на оператора. Оператор может:
  • посмотреть доступность абонента
  • перевести поступивший вызов на номер абонента, его голосовую почтовую связь, на внешний номер
  • управлять распределением вызовов
  • перехватывать вызов
  • использовать режим поиска и установки фильтров в книге телефонных номеров абонентов
  • Супервизор call-центра. Функционал супервизора несколько шире, он может:
  • отслеживать состояние линий АТС, очередей вызовов (список ожидающих звонков с указанием времени ожидания), абонентов
  • управлять участниками очереди (добавлять, удалять, останавливать)
  • подключаться к разговору в режиме прослушивания или подсказки (клиент не слышит общения оператора с супервизором)
  • включить запись нужного разговора
  • Конечный пользователь. У абонентов АТС так же есть возможность управлять своими телефонными звонками с помощью FOP2
  • получать сообщения о поступивших звонках
  • пользоваться общей телефонной книгой с возможностью поиска номеров
  • прослушивать из браузера сообщения, поступившие на голосовую почту,
  • переводить вызов на другого абонента, перехватывать звонки, завершать разговор
  • участвовать в чате с другими абонентами
  • участвовать в конференциях и даже управлять ими
  • устанавливать статус, который виден остальным пользователям FOP2

Технические характеристики:

  • Количество серверов: 5
  • Количество пользователей: ∞

Отзывы о товаре отсутствуют.
TOP