Внедряем, интегрируем и поддерживаем
IP-телефонию на базе Asterisk

0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара

Фильтр

Цена от: до:

Производитель

Alcatel-Lucent Asternic Avaya Cisco Systems Digium

Доставка

Бесплатная доставка при заказе от 10000

Метки

Asternic Call Center Stats MOD Rus

17 500
Производитель: Asternic

Asternic Call Center Stats MOD Rus – расширенная версия модуля ведения статистики. Теперь пользователь сможет быстро провести анализ данных и принять решение на основе таблиц, прослушивания записей и понять, какие трудности возникают у сотрудников и как с ними справляться. Благодаря полученным изменениям приложение работает быстрее и позволяет принимать больший объем данных, чем аналогичные версии. Теперь можно отследить продолжительность звонка, ожидание, качество обслуживания, причины отсоединения и т.д. Удобный и понятный интерфейс навигации – еще один плюс данной модели.

Особенности:

  • Распределение: по очередям, по месяцам, по неделям, по дням, по часам.
  • Отвеченные вызовы: по очередям, по времени ожидания, по агентам, Причина разъединения, продолжительность вызова (в том числе средняя продолжительность по очередям и агентам).
  • Неотвеченные вызовы: по очередям, по времени ожидания, по агентам, Причина разъединения, продолжительность вызова (в том числе средняя продолжительность по очередям и агентам).
  • Текущее состояние агентов: продолжительность работы или простоя, состояние текущего вызова, текущее кол-во вызовов в очереди)

Установка:

  • Включить запись лога очередей в БД MySQL через ODBC
  • Задать имя пользователя и пароль базы данных в конфиге Asterisk Call Center Stats.
Отзывы о товаре отсутствуют.
TOP