Внедряем, интегрируем и поддерживаем
IP-телефонию на базе Asterisk

0 товаров — 0 руб.
В корзине нет ни одного товара

Фильтр

Цена от: до:

Производитель

Alcatel-Lucent Asternic Avaya Cisco Systems Digium

Доставка

Бесплатная доставка при заказе от 10000

Метки

Asternic Call Center Stats Lite Rus

3 500
Производитель: Asternic

Asternic Call Center Stats Lite Rus представляет собой приложение статистики Asterisk. Теперь доступна детализация звонков с прослушиванием, а также учет пропущенных. Кроме того, агенты и очереди в таблице можно синхронизировать при желании, что значительно облегчает выборку уникальных агентов. По отчету можно рассмотреть распределение по периодам ожидания, а также причины отключения в чате. В программе отображается среднее время разговора и количество принятых звонков. Данные по агентам сохраняются в удобной и понятной таблице, запрос происходит на основе sql, что увеличивает скорость при больших объемах данных.

Особенности:

  • Распределение: по очередям, по месяцам, по неделям, по дням, по часам.
  • Отвеченные вызовы: по очередям, по времени ожидания, по агентам, Причина разъединения, продолжительность вызова (в том числе средняя продолжительность по очередям и агентам).
  • Неотвеченные вызовы: по очередям, по времени ожидания, по агентам, Причина разъединения, продолжительность вызова (в том числе средняя продолжительность по очередям и агентам).
  • Текущее состояние агентов: продолжительность работы или простоя, состояние текущего вызова, текущее кол-во вызовов в очереди)

Установка:

  • Включить запись лога очередей в БД MySQL через ODBC
  • Задать имя пользователя и пароль базы данных в конфиге Asterisk Call Center Stats.
Отзывы о товаре отсутствуют.
TOP